Часто задаваемые вопросы

Покупателям
Могу ли я примерить товар и посмотреть его до оплаты?
Услуга примерка доступна для товаров, представленных в шоурумах Onesole. Уточнить наличие интересующего Вас товара в шоуруме Вы можете через форму обратной связи на сайте или по телефону: 8-800-302-43-80
Возможен ли возврат товара, не подошедшего по размеру?
Вы можете вернуть товар, не подошедший по размеру. Подробная информация расположена в разделе Возврат.
Возможен ли оптовый заказ?
Оптовый заказ возможен. Для уточнения информации оставьте заявку на электронную почту info@onesole.ru с пометкой "Опт".
Какие возможны способы доставки?
Доставка заказов по России осуществляется транспортными компаниями СДЭК, EMS, PickPoint. Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в пункте выдачи заказов Onesole. Выбрать способ доставки Вы можете в корзине, при оформлении заказа. Подробную информацию о стоимости, условиях и способах доставки Вы можете получить в разделе Доставка.
Какие способы оплаты заказа возможны?
Вы можете оплатить Ваш заказ онлайн Вашей банковской картой через интернет-эквайринг Тинькофф банка. Банк гарантирует безопасность Ваших персональных данных и денежных средств.
Как оформить заказ?
Пошаговая инструкция по оформлению заказа находится в разделе Как купить.
Что значит "Товар под заказ"?
Товары, помеченные значком "Под заказ", выполняются дизайнером по Вашему заказу, в соответствии с выбранным размером. Срок выполнения заказа отображается в корзине, в момент оформления заказа.
Какие гарантии у меня есть?
Мы сотрудничаем только с проверенными транспортными компаниями, которые готовы взять на себя ответственность за доставку Ваших заказов. В качестве гарантии после оплаты заказа Вы получаете электронный чек. Помимо этого, мы предоставляем гарантию на свои товары.
Производителям
Как я узнаю о покупке и как устроен процесс продажи?
Уведомление о новом заказе Вы получите на электронную почту, а также в личный кабинет.
Как вы защищаете права дизайнеров?
Мы принимаем заказы только при условии 100% предоплаты. Это позволяет нам обеспечить безопасность сделки, а также гарантию получения Вами денежных средств за проданный товар.
Какие требования к созданию магазина?
Для того, чтобы создать магазин в интернет-магазине российских дизайнеров Onesole.ru, необходимо заключить договор с нашей компанией. Для этого просто оставьте заявку на странице создания магазина.
Помимо заключения договора, необходимо иметь качественные фотографии и описание товаров.
Какая стоимость размещения на сайте OneSole.ru?
Размещение бренда в интернет-магазине российских дизайнеров Onesole.ru бесплатное. Вы оплачиваете только комиссию от продажи товаров. Размер комиссии зависит от категории товаров и услуг, которые Onesole.ru оказывает Вашему бренду.

В среднем размер комиссии составляет 30% от стоимости проданного товара, при самостоятельном размещении дизайнером товаров и управлении заказами.
Какие у вас есть услуги по продвижению нашего бренда?
Ознакомиться более подробно со всеми услугами Вы можете на странице создания магазина.
Какие товары можно продавать на OneSole.ru?
В интернет-магазине российских дизайнеров Onesole.ru Вы можете разместить товары собственного производства, относящиеся к категориям: мужская, женская и детская одежда, обувь, аксессуары, предметы искусства, предметы интерьера или товары для дома. Это могут быть как эксклюзивные товары ручной работы, так и коллекции, созданные производителем.
Как осуществляется вывод денежных средств?
Денежные средства от продажи товаров мы переводи на Ваш счет за минусом комиссии, спустя 30 дней с момента покупки. Это необходимо для того, чтобы обеспечить безопасность покупки, а также для возможности сделать возврат денежных средств покупателю.
Какие требования к размещению товаров магазина?
Для того, чтобы Ваши товары продавались, необходимо уделять внимание своему магазину на сайте Onesole.ru.

Описание товара должно быть корректным, соответствовать сезону, фактическим свойствам товара и фотографии. В описании товаров не должно быть грамматических ошибок.

Фотографии товара должны быть высокого качества, без логотипов, ссылок, водяных знаков и прочих нанесений. Мы не публикуем фотографии товаров, на которых присутствует Ваша визитка.
Общие вопросы
Как разместить статью в разделе "Журнал"?
В разделе "Журнал" мы публикуем статьи о моде, сезонных трендах, рекомендации и полезные советы от стилистов. Также мы готовы публиковать обзоры интересных событий из мира дизайна и моды и интервью с дизайнерами и производителями одежды, аксессуаров и предметов интерьера.
Вы можете направить предложение о публикации Вашей статьи на электронную почту info@onesole.ru с пометкой "Размещение статьи в разделе Журнал"
Я хочу с вами работать, какие у вас есть вакансии?
С действующими вакансиями Вы можете ознакомиться в разделе Вакансии.
Я нашел ошибку на вашем сайте или у меня есть предложение как сделать сайт удобнее

Если у Вас есть какие-либо пожелания, предложения, замечания, касающиеся работы нашего Интернет-магазина - напишите нам, и мы с благодарностью примем ваше мнение во внимание:

Электронная почта:  info@onesole.ru

Есть ли вы в социальных сетях?
Onesole в Instagram: https://www.instagram.com/onesoleru/
Onesole в VK: https://vk.com/onesole
Onesole на Facebook: https://www.facebook.com/onesole.ru/
Нам интересно сотрудничество
Вы можете направить предложение о сотрудничестве на электронную почту info@onesole.ru с пометкой "Предложение о сотрудничестве для Александры" или позвонить по телефону 8-800-302-43-80